概述

随着香港天际100上的数字倒数到0，维多利亚港的上空中盛开了灿烂的烟火，2017年也随着刹那的烟火成为了过去。

2017年是我作为产品经理的先进个年头，这一年的工作可以用“跌宕起伏”起伏来形容了，经我手的产品也有4、5个了，各种类型都有，死掉的、夭折的，也有上线并积累一定的用户量的、为团队带来盈利的产品。感觉这并不像一个先进年做产品的人经历的事情，但是也因为经历过这些，在这一年里收获颇多，虽然还有很多不足的地方。

而在2017年结束之际，对自己踩过的坑与收获做一个总结。以下是我经历中深刻的学习到的：

• 体验很重要
• 产品规划与项目跟踪
• 在用户使用流程和数据中解决问题
• 演讲能力
• 用户调研
• 换位思考

我会从以上6个方面来总结一下这一年的学习收获。

体验很重要

1、友好的体验设计需要学习

在没有转行成为产品经理之前，在日常生活中就比较在意体验，可能自己是一个比较注重效率的人，所以在一些产品的使用中，能满足我的需求的、能提升效率的，并且可以让我不用怎么思考就能完成整个流程的产品，可以让我专注与自己的事情上，这样的产品就可以认为是体验良好。虽然自己知道要做良好的体验，但是实际要自己做的时候，确是另外一回事。

在去年年底，负责了一个web后台管理系统的开发，先进个版本2017年的春节前完成了，结果是可想而知了，产品延期。先进个版本流程不够顺畅，体验太差，毫无美感（当时团队还没有设计，直接按原型做的），不出所料，boss对我进行了狂怼，当时的打击确实是挺大的。

拿刚入行来说只是借口，自己确实对web的设计交互只懂得皮毛，所以新年回来的先进个任务就是做好优化版本的迭代工作。

为了填坑，我开始通过各种途径进行学习web端产品的交互设计。记得之前看过一篇文章，说一门新知识的学习，最快的方法就是问有经验的人、然后就是上网阅读相关文章、再深入点的就是阅读书籍。

先问人，在微信产品群、QQ产品群上资讯一些产品前辈，他们提供了一些相关论坛的文章给我，如「网易用户体验中心」、「腾讯ISUX」、「设计达人」等，还推荐了相关书籍给我。根据前辈们提供的信息，先阅读体验相关的文章和博客，并做好总结。然后阅读《Don’t make me think》和《设计心理学》。

或许是因为在那段时间内专注于这方面知识的学习，所以掌握的比较快，其中影响最深的是《Don’t make me think》这本书和“尼尔森十大交互原则”，而“尼尔森十大交互原则”虽然是简简单单的十个原则，但是几乎所有场景经过这十个原则的包装后，体验都变得更加友好。

后来就把新学习的交互体验的知识、规则融入到web端后台管理系统版本优化的思考中，重新设计了导航系统，并且每一个操作都优先从用户的角度考虑，真正做到把用户当成“傻子”，从而顺利的完成了新版本迭代的体验优化工作。接下来就是UI设计了，当时由于团队还没有设计人员，…幸亏是后台管理系统，对设计的要求不那么高，自己之前接触过的UI设计，所以就顶上亲自设计了。

在第二个版本完成之后，首页有如下的对比：

新版本的迭代得到的客户的一致赞许，体验好了很多。或许是因为之前的版本体验太烂的缘故吧…

不管怎样，这次经历让我真正懂得了在产品设计的时候，每个功能、操作都能尽量减少用户思考，并且每次操作都要让用户有感知，让用户感觉到尊重。这次项目经历之后，我还深入了解了情感化设计、深究设计心理学，后续慢慢养成了一种习惯，也算是形成了一种“体验思维”的思维模式。

产品规划与进度跟踪

在今年年中的时候，公司上层根据自有的资源，打造一款资讯产品。刚开始是作为一个引流平台，所以在产品设计上与市面上的资讯产品没多大区别，最大的区别在于模式上，增加了一个用户任务系统，用户可以通过阅读资讯、做任务还获得奖励进而兑换成人民币，积累到一定人民币之后可以进行提现操作，通过这种模式来吸引用户。

当时市场上已经有了几个同类型的产品。由于产品模式相对成熟，初期的设计难度并不大，关键点在于如何将这些需求功能规划好，并确定优先级。由于boss那边的给出来的上线时间比较紧急，所以产品规划与进度跟踪变得尤为关键。

对于产品规划，之前阅读过《启示录》，记得书中说过，敏捷开发的版本迭代，有一个很好比喻，就是如果要造一辆汽车，使用敏捷开发就要先造一辆自行车，然后是摩托车，最后才到汽车，而不是直接到汽车。