以前,以为运营就是写写文案,编辑一下图片。但实际接触了新媒体工作以后,发现运营这个概念大得很,你很难一下子说清楚是什么鬼。我不懂,所以我去看书了说运营有内容运营、产品运营、用户运营等等...运营做得好,可以走上人生巅峰,出任CEO,运营得不好,可以随时被干掉。
我平时都在干什么呢?我平时工作比较偏向内容运营,下面就简单介绍一下我的工作内容。
工作内容:
1、搜资料
要运营微博、微信,那就得有资料啊。资料怎么找,找一些有关于产品的知识,简单的来说,就是产品的卖点和痛点。怎么找呢?对标学习,我们公司是属于跨境电商的,那我就去找关于跨境电商的网站,有天猫罗,京东、网易考拉。我一般都会找网易考拉的。网易卡拉上面的产品介绍写得挺不错的,我就copy参考学习一下。有时候发生重大的社会事件,我会在微博上找一些资料,进行转发,这叫做跟热点。有时候,想不出段子的时候,会看看他们的微博怎么弄的。
2、对收集来的资料进行创作
资料收集来了,你不能照搬,还需要根据主题改动一下。创作不是随意的,而是有一定的目的去写文案。那是啥目的,当然是卖货(为网站带来流量,转化率)我老大经常说,要有始有终,你一定要知道你做的这件事情的目的是什么。他用一句话简短地概括,有输入必然要有输出。我通常都会在商城浏览我们有啥产品卖,然后根据产品、文章主题,去找资料,编辑微信公号的文章。写完微信文章的时候,重头戏就是标题。好的标题关键到整篇文章的成败。个人观点,做标题党没啥不好的,但是要和文章的主题有一定的关联。从工作到现在,我总结出了受用户欢迎的标题套路。辣就是跟用户的利益有关联的,例如你有99块钱的红包未领取,配上一个领取红包的动图,有很多人都会忍不住去点击。
3、选择渠道发布
写好了文章,就要选择渠道发布。除了我们众所周知的微博、微信啦。还有一点资讯、搜狐公众平台、企鹅平台等等一些自媒体平台。目的主要是为了提高商城的曝光量,引流, 从外部渠道引到内部,从而挖掘种子用户。不过内容运营很难一下子实现商城卖货这个行为。毕竟引流要通过层层关卡,一不小心,用户就没了。内容运营不是一蹴而就的,他是一个经年累月的过程。忘了说一句,收集来的资料,还可以发朋友圈(用悦海购官方个人号)
4、分析数据和用户反馈
分析数据是运营工作必不可少缺少的一部分,有一句话说,不会分析数据的运营就是瞎子。我很认同这一句话。如果运营不分析数据,那就是瞎搞。在内容发布之后,要检查PV和UV。看看文章的阅读量如何,商城的转化率如何,什么时间段,用户点进去商城,停留在商城的时间如何。(PS在工作中,我对这一块的接触比较少,以后会慢慢学习)愧疚当中.....为了增加用户的粘性,我会经常有意识地让公众号的读者留言。这算是我工作中,比较自觉的一部分。
5、对内容不断地调整
刚开始,我在服务号写产品软文,关于美妆的还有护肤的。老大后来发现没啥卵用,卖不了货,服务号转化率极低。我们商城的主要用户年龄都在29~30多岁期间。写一些美妆知识的软文,好像起不了作用。调整了一下战略,服务号的内容就直接上商城的活动,还有辅助线下活动的一些宣传。
6、其他
新媒体运营工作比较杂,什么事情都要弄,有时候我还帮忙商城上图片,有时候又得自己做一些图。ps只懂简单一点点的,还用创客贴弄一下产品的宣传图啥的。
新媒体工作培训心心得体会:
我通过朋友介绍在巨推学院培训之后现在觉得做为一名新媒体运营人员,真的要有一颗粗壮的胆子,想写什么文案,写吧,想弄什么创意弄吧,这样才会时时刻刻保持创新的能力。但是这种创新不能脱离工作目标和主题。心思要细腻,就是要好好检查文案中的错别字,错误的图片,或者是一些其他的问题。
新媒体运营人员,需要不断地学习学习再学习。因为互联网时时刻刻地在不断更新内容,如果你闭目塞听,很难去想一些创意。比如一些网络用词,较新的社会热闻都需要你去了解。然后把他们溶于文案之中,让你的文案看起来更鲜活,更好玩。还有一些专业领域的论坛,还有一些社区,都需要去接触。了解你的运营工具,怎么提升自己的专业能力。
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